TROCAS E DEVOLUÇÕES
A MIMOCIA permite trocas e devoluções num prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda. Os artigos devem estar sem sinais de uso e acompanhados da embalagem original. O artigo a devolver ou trocar deverá estar também acompanhado da fatura ou e-mail de confirmação da encomenda. Caso sejam detetados sinais de uso ou danos no artigo, a MIMOCIA reserva-se o direito de anular a reclamação ou o pedido de troca ou devolução.
As trocas devem ser efetuado por um artigo de valor igual ou superior.
Deverá contactar-nos, via e-mail, identificando o número da encomenda e o artigo que pretende trocar ou devolver para info@mimocia.com.
A troca por um novo artigo deverá ser realizada no prazo máximo de 14 dias. Em caso de devolução, o valor do artigo sujeito a devolução será efetuado através de transferência bancária.
Caso os artigos sujeitos a troca ou devolução estejam danificados ou com sinais de uso, a MIMOCIA reserva-se no direito de não aceitar a troca ou devolução dos mesmos.
CUSTOS DE ENVIO EM TROCAS E DEVOLUÇÕES
A MIMOCIA não cobre os custos associados a uma troca ou devolução. Os custos de envio associados a uma troca ou devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que a devolução seja realizada com todos os componentes inerentes à compra e através de uma transportadora com tracking number para que o mesmo possa ser rastreado de forma segura.
Se a reclamação do cliente for considerada justificada pela MIMOCIA, oferecemos a possibilidade de substituir o produto sem custos adicionais de envio para o cliente ou de reembolsar o valor pago.
A MIMOCIA não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo assim da total responsabilidade da transportadora.
ENCOMENDA INCORRETA
Ao receber os seus produtos, verifique-os cuidadosamente. Caso o produto não corresponda à sua encomenda ou esteja incompleto entre, por favor, em contacto connosco através do email info@mimocia.com.